Herobet giriş sayfası açılmıyorsa sorun çoğu zaman sitede değil, tarayıcının sakladığı eski veride, bir uzantıda ya da cihaz ayarındadır. Aşağıdaki altı neden en sık rastlananlardır; sırayla denediğinizde hangisinin sizi etkilediğini birkaç dakikada ayırt edersiniz. Bu site operatör değildir ve hesabınıza erişimi yoktur; yalnızca cihaz ve tarayıcı tarafında yapabileceklerinizi anlatır.
Önce belirtiyi doğru okuyun
"Açılmıyor" birbirinden farklı birkaç durumu anlatabilir. Boş beyaz ekran, durmadan dönen yükleme simgesi, tarayıcının kendi hata sayfası ve sizi başka bir adrese taşıyan sayfa ayrı nedenlere işaret eder. Ekranda bir hata kodu varsa (Chrome'da çoğunlukla ERR_ ile başlar) bir kenara yazın; aşağıdaki maddelerden hangisine bakacağınızı bu kod belirler.
| Belirti | Muhtemel neden | Bakılacak madde |
|---|---|---|
| Boş ya da yarım yüklenen sayfa | Bozuk önbellek veya bir uzantı | 2 ve 3 |
| Güvenlik ya da sertifika uyarısı | Yanlış cihaz saati, hatalı adres | 4 |
| Her seferinde aynı eski adrese gitme | Otomatik tamamlama, eski yer imi | 1 |
| Form görünüyor ama düğme çalışmıyor | JavaScript kapalı, eski tarayıcı | 5 ve 6 |
Altı tarayıcı kaynaklı neden ve çözümü
Maddeler, en kolay kontrol edilenden en çok uğraştırana doğru sıralandı. Her birinden sonra sayfayı yeniden yükleyip sonucu görün; birden fazla şeyi aynı anda değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını anlayamazsınız.
1. Eski bir adres ya da yer imi kullanıyorsunuz
Bir sitenin adresi değiştiğinde tarayıcı geçmişi, yer imleri ve ana ekran kısayolları eski adresi göstermeye devam eder. Adres çubuğuna birkaç harf yazıp ilk öneriyi seçmek sizi artık kullanılmayan bir alan adına götürebilir. Bu durumda sayfa hiç açılmaz, alakasız bir sayfa açılır ya da sertifika uyarısı çıkar. Güncel adresin nasıl doğrulanacağını güncel giriş rehberinde anlattık. Tarayıcı ısrarla eski adresi öneriyorsa otomatik tamamlama yazısındaki adımlarla o tek öneriyi silebilirsiniz.
2. Önbellekte bozuk ya da eski dosyalar var
Tarayıcı, sayfaları hızlı açmak için stil ve betik dosyalarını cihazda saklar. Site güncellendiğinde eski dosyalar yeni sayfayla uyuşmazsa giriş formu görünmez, düğmeler tepki vermez ya da sayfa yarıda kalır. En hızlı test, aynı adresi gizli pencerede açmaktır:
- Chrome: Ctrl+Shift+N (Mac'te Cmd+Shift+N) ile yeni gizli pencere.
- Firefox: Ctrl+Shift+P (Mac'te Cmd+Shift+P) ile yeni gizli pencere.
- Safari (Mac): Dosya menüsünden yeni özel pencere.
Gizli pencerede her şey normal çalışıyorsa sebep büyük olasılıkla önbellek ya da çerezlerdir. Silme adımları tarayıcıya göre değiştiği için ayrıntıları çerez ve önbellek rehberinde topladık. Tümünü silmeden önce yalnızca o siteye ait verileri temizlemeyi deneyin; böylece diğer sitelerdeki oturumlarınız kapanmaz.
3. Bir uzantı sayfayı engelliyor
Reklam engelleyiciler, gizlilik eklentileri ve bazı güvenlik yazılımlarının tarayıcı eklentileri, giriş formunu taşıyan betikleri yanlışlıkla durdurabilir. Gizli pencerede uzantılar çoğunlukla varsayılan olarak kapalı olduğu için önceki test bunu da ortaya çıkarır. Uzantıyı bulmak için:
- Chrome'da adres çubuğuna chrome://extensions, Firefox'ta about:addons yazın.
- Uzantıları tek tek kapatın ve her birinden sonra sayfayı yeniden yükleyin.
- Sorunu çıkaranı bulduğunuzda uzantıyı silmek yerine o site için davranışını değiştirin; çoğu engelleyici site bazında istisna tanımlamaya izin verir.
4. Cihaz saati yanlış ya da güvenli bağlantı kurulamıyor
Bilgisayarın ya da telefonun tarihi birkaç gün bile kaymışsa tarayıcı sertifikanın geçerlilik süresini doğrulayamaz ve sayfa yerine bir uyarı gösterir. Saati otomatik ayara almak çoğu zaman sorunu çözer; Windows, Mac, Android ve iPhone için yollar cihaz saati yazısında var. Saat doğru olduğu hâlde "Bağlantınız gizli değil" türünden bir uyarı sürüyorsa uyarıyı geçip devam etmeyin. Sahte ya da yanlış bir sayfaya parola yazmak, sayfanın hiç açılmamasından çok daha büyük bir sorundur.
5. JavaScript veya çerezler kapalı
Giriş formları neredeyse her zaman JavaScript ve bir oturum çerezi ister. Bunlar kapalıysa sayfa açılmış gibi görünür ama form gönderilmez ya da giriş yaptıktan hemen sonra yeniden giriş ekranına dönersiniz. Chrome'da Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Site ayarları altında JavaScript iznini, aynı bölümdeki çerez seçeneklerini kontrol edin. Firefox'ta Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik altındaki izlenme koruması "Sıkı" düzeydeyse bazı oturum işlemleri bozulabilir; yalnızca bu site için korumayı adres çubuğundaki kalkan simgesinden kapatabilirsiniz. Menü adları sürüme göre küçük farklar gösterebilir.
6. Tarayıcı ya da işletim sistemi çok eski
Uzun süredir güncellenmemiş bir tarayıcı, sitelerin kullandığı güncel güvenlik protokollerini ve sayfa kodunu desteklemeyebilir. Chrome'da Ayarlar > Chrome hakkında, Firefox'ta Yardım > Firefox hakkında sayfası güncellemeyi kendiliğinden denetler. Safari ayrı güncellenmez; işletim sistemiyle birlikte gelir. iPhone'da Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme, Mac'te Sistem Ayarları > Genel > Yazılım Güncelleme yolunu kullanın. Artık güncelleme almayan eski bir cihazdaysanız farklı ve güncel bir tarayıcıyla aynı adresi deneyin.
Hangi sırayla denemeli?
Zamanınız kısıtlıysa şu sıra çoğu sorunu en az adımla ortaya çıkarır: önce adresi elle yazın, sonra aynı adresi gizli pencerede açın. Gizli pencerede sayfa açılıyorsa uzantıları ve site verilerini kontrol edin; açılmıyorsa cihaz saatine ve hata koduna bakın. Bunların hiçbiri sonuç vermezse başka bir tarayıcı deneyin. Başka bir tarayıcıda da aynı sonuç alıyorsanız sorun büyük olasılıkla tek bir tarayıcıya özgü değildir; aynı ağdaki ikinci bir cihazla denemek, sorunun cihazda mı yoksa başka bir yerde mi olduğunu gösterir.
Ekranda bir erişim engeli bildirimi varsa
Buradaki adımlar tarayıcı ve cihaz sorunları içindir. Ekranda resmî bir kurumun erişim engeli bildirimi görüyorsanız bu bir tarayıcı hatası değildir ve bu rehber engelin aşılması konusunda yardım vermez. Türkiye'de çevrim içi bahis yalnızca yetkili kuruluşlar aracılığıyla yasal olarak sunulabilir. Altı maddeyi de denediğiniz hâlde sayfa açılıyor ama giriş başarısız oluyorsa sorun büyük ihtimalle parola, doğrulama kodu ya da hesap kilidiyle ilgilidir; o durumlar için sitedeki ilgili rehberlere geçin.
Görsel özet
6 özet kartını göster
