Telefonda giriş yapılamamasının en yaygın nedenleri, bağlantının bir uygulamanın içindeki tarayıcıda açılması, tarayıcının eski kalması, çerezlerin kapalı olması ve klavyenin parolayı fark ettirmeden değiştirmesidir. Aşağıda önce iki platformda ortak olan kontrolleri, sonra Android ve iPhone'a özel adımları bulacaksınız. Menü adları üreticiye ve sürüme göre değişebilir; bulamadığınız bir ayarı Ayarlar uygulamasının arama kutusuyla aramak en hızlı yoldur.
Önce: sayfayı hangi uygulamada açtınız?
Mesajlaşma ve sosyal medya uygulamalarında bir bağlantıya dokunduğunuzda sayfa çoğu zaman o uygulamanın içindeki küçük bir tarayıcıda açılır. Bu uygulama içi tarayıcılar çerezleri ayrı tutar, kayıtlı parolaları doldurmaz ve bazı giriş adımlarını tamamlayamaz. Ekranın üstünde ya da menüsünde "Tarayıcıda aç" veya benzeri bir seçenek varsa sayfayı Chrome ya da Safari'de açın.
Daha iyisi, mesajla gelen bağlantıları hiç kullanmamak ve adresi tarayıcıya kendiniz yazmaktır. Doğru adresi nasıl doğrulayacağınızı giriş yapamıyorum rehberinde anlattık. Her seferinde adres yazmak istemiyorsanız doğrulanmış adresle bir ana ekran kısayolu oluşturabilirsiniz; adımlar kısayol ekleme yazısında.
Her iki platformda ortak kontroller
- Klavye ve otomatik düzeltme: Telefon klavyesi parolanın ilk harfini büyütebilir ya da bir kelimeyi "düzeltebilir". Parola alanındaki göz simgesiyle yazdığınızı görünür yapın ve kontrol edin.
- Türkçe karakterler: Parolanızı bilgisayarda İngilizce klavyeyle oluşturduysanız telefonda "ı" ile "i" ya da "ş" ile "s" karışabilir.
- Otomatik doldurma: Tarayıcının kaydettiği parola eski olabilir. Parolayı değiştirdiyseniz kayıtlı parolayı da güncelleyin.
- Depolama alanı: Telefonun depolaması neredeyse doluysa tarayıcı yeni çerez ve önbellek dosyası yazamaz; sayfalar yarım kalabilir.
- Bağlantı değişimi: Giriş sırasında Wi-Fi'dan mobil veriye geçmek oturumu kesebilir. Girişi tek bir bağlantı üzerinde tamamlayın.
Android kontrolleri
- Chrome'u güncelleyin: Play Store'da Chrome'u aratın; "Güncelle" düğmesi görünüyorsa güncelleyin.
- Android System WebView'ı güncelleyin: Uygulama içi tarayıcıların çoğu bu bileşeni kullanır. Play Store'da aynı şekilde güncellenir.
- Çerezlerin açık olduğunu kontrol edin: Chrome'da üç nokta > Ayarlar > Site ayarları > Üçüncü taraf çerezleri bölümüne bakın. Ana çerez izninin kapalı olması giriş formlarını bozar.
- Site verilerini temizleyin: Sorunlu sitenin çerez ve önbelleğini silin; ayrıntılı yol çerez ve önbellek rehberinde.
- Veri ve pil tasarrufunu kontrol edin: Veri tasarrufu ya da agresif pil tasarrufu modu, tarayıcının arka plandaki bağlantılarını kısıtlayabilir. Ayarlar > Ağ ve internet ya da Bağlantılar altında bulunur; adı üreticiye göre değişir. Girişi denerken geçici olarak kapatın.
iPhone kontrolleri
- iOS'u güncelleyin: Safari işletim sistemiyle birlikte güncellenir. Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme yolunu kullanın.
- "Tüm Çerezleri Engelle" kapalı olmalı: Safari ayarlarındaki (güncel sürümlerde Ayarlar > Uygulamalar > Safari) Gizlilik ve Güvenlik bölümünde bu seçenek açıksa siteler oturum tutamaz.
- İçerik engelleyicileri deneyin: Safari'ye yüklediğiniz engelleyiciler giriş betiklerini durdurabilir. Adres çubuğundaki sayfa menüsünden engelleyicileri o site için kapatabilirsiniz; menünün görünümü iOS sürümüne göre değişir.
- Düşük Güç Modu: Bu mod arka plan işlemlerini kısıtlar. Giriş ve SMS doğrulama sırasında sorun yaşıyorsanız Denetim Merkezi'nden geçici olarak kapatın.
- Parolalar: Kayıtlı parolanızı güncel iOS sürümlerinde Parolalar uygulamasından, eski sürümlerde Ayarlar > Parolalar yolundan kontrol edin.
Sayfa açılıyor ama giriş tamamlanmıyorsa
Telefonda sık görülen bir durum, kullanıcı adı ve parolanın kabul edilip bir sonraki adımda takılmaktır. Bunun birkaç tipik nedeni vardır:
- SMS kodu beklerken uygulama değiştirmek: Kodu okumak için Mesajlar uygulamasına geçtiğinizde tarayıcı arka planda sayfayı yeniden yükleyebilir; özellikle belleği az olan telefonlarda. Kodu bildirim çubuğundan okumak ya da telefonların sunduğu otomatik kod doldurma önerisini kullanmak bu sorunu azaltır. SMS hiç gelmiyorsa telefon tarafındaki kontroller ayrı bir yazının konusudur.
- Ekranın dönmesi: Bazı sayfalar yön değişince formu sıfırlar. Giriş sırasında ekran döndürmeyi kilitleyin.
- Zayıf bağlantı: Sinyalin zayıf olduğu yerlerde formun gönderilmesi yarıda kalabilir ve sayfa takılı görünebilir. Düğmeye defalarca basmak yerine bağlantının güçlenmesini bekleyip sayfayı bir kez yenileyin.
- Açılır pencere engeli: Bazı doğrulama adımları yeni bir pencere ya da sekme açar. Tarayıcının açılır pencere engelleyicisi bunu durdurursa adım hiç görünmez; adres çubuğunun yakınında engellenen pencere bildirimi olup olmadığına bakın.
Uygulama ve dosya uyarısı
Bu site herhangi bir uygulama dağıtmaz ve bir operatör uygulamasının varlığı hakkında bilgi vermez. Mesajla, sosyal medyadan ya da bilinmeyen bir sayfadan gelen APK dosyalarını kurmayın; bu tür dosyalar giriş bilgilerinizi ve SMS'lerinizi okuyabilir. Android'de "Bilinmeyen uygulamaları yükle" iznini kapalı tutun. iPhone'da bir sayfa sizden yapılandırma profili yüklemenizi istiyorsa reddedin. Kimseyle parolanızı, SMS kodunuzu ya da kimlik fotoğrafınızı paylaşmayın.
Hangi sırayla denemeli?
Önce sayfayı gerçek tarayıcıda, adresi elle yazarak açın. Sonra parolayı görünür yaparak yazın. Bunlar işe yaramazsa tarayıcıyı ve sistemi güncelleyin, ardından site verilerini temizleyin. En son tasarruf modlarını kontrol edin. Sayfa açılıyor ama giriş yine reddediliyorsa sorun telefonunuzda değil, parola ya da hesap durumundadır.
Denemeleri yaparken art arda çok sayıda hatalı parola girmemeye dikkat edin. Klavye kaynaklı bir hata fark edilmeden birkaç kez tekrarlanırsa sistem güvenlik amacıyla girişi geçici olarak durdurabilir; bu durumda yapılacaklar hesap kilidi yazısında. Aynı anda hem telefondan hem bilgisayardan denemek yerine tek cihazda ilerleyin. Sorunu çözdüğünüz cihazda doğru adresi yer imlerine ekleyin; böylece bir sonraki girişte adresi arama sonuçlarında ya da mesajlarda aramak zorunda kalmazsınız.
Görsel özet
6 özet kartını göster
